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Internal Service Engineer (M/F)

Local de trabalho: Oeiras

A Daikin Airconditioning Portugal S.A. é a afiliada portuguesa da Daikin Europe N.V.. O foco do nosso negócio assenta hoje em quatro pilares: Aquecimento, Ar Condicionado, Applied Systems e Refrigeração.
Detemos uma posição de liderança no mercado de climatização em Portugal e na Europa.

Com o objectivo de reforçarmos o nosso serviço pós-venda, estamos a recrutar:

Função

A reportar ao Service-Desk Coordinator, o/a selecionado(a) terá como missão assegurar o suporte técnico pós-venda a clientes e instaladores, numa lógica de Service-Desk, ficará responsável por:

  • Suporte técnico e passagem de conhecimento e experiência à equipa de Help Desk e Técnicos de campo como elo de ligação com as nossas fábricas;
  • Contacto telefónico com clientes e técnicos de campo para diagnóstico / resolução de questões técnicas;
  • Comissionamentos via telefone a equipamentos instalados pelos clientes Daikin;
  • Controlo e Monitorização dos pedidos dos clientes;
  • Elaboração de Reports de KPI’s;
  • Preparação e formação técnica aos colegas internos / externos, assim como a clientes;
  • Tratamento de Reclamações de clientes e fazer a ponte entre o instalador e distribuidor.

Perfil

Procuramos alguém com:

  • Licenciatura em Engenharia Mecânica;
  • Mínimo 5 anos de Experiência em AVAC, preferencialmente com equipamentos Daikin;
  • Experiência ou Fortes conhecimentos em Aquecimento;
  • Nível de Inglês falado e escrito (Nível B/C);
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Word e Excel e aplicações;
  • Gosto pela resolução de Problemas;
  • Boa capacidade de comunicação com clientes.

Se se revê na nossa oferta, preencha o seguinte formulário.

Ao candidatar-se às nossas ofertas de emprego, automaticamente os seus dados serão processados de acordo com a nossa política de privacidade, disponível em:  https://www.daikin.pt/pt_pt/politica-de-protecao-de-dados.html
A Daikin agradece desde já a todos os candidatos (m/f) o interesse na nossa empresa. Gostaríamos de contactar todos os interessados individualmente mas, devido ao elevado número de candidaturas que habitualmente recebemos, é impossível responder a todas. As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 30 dias.