Adicionei uma unidade à minha conta de utilizador, mas após algum tempo (15 ou mais minutos) a aplicação indicou que a unidade está offline e agora não consigo controlá-la. O que devo fazer?

Certifique-se de que a data e hora da interface de utilizador da unidade não diferem em mais de 15 minutos da data e hora do seu dispositivo móvel. Caso a diferença seja superior a 15 minutos, a aplicação irá indicar que a unidade está offline.

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Para colocar a unidade online novamente, experimente as seguintes ações:

  • Verifique se a ligação ethernet está presente e funcional
  • Verifique se os LED do gateway de rede apresentam um ritmo ( 1 – 1 – 0 ) alternado com ( 1 – 1 – 1 )
  • Experimente reiniciar o gateway de rede e o equipamento de rede