Em casos raros, a aplicação não será capaz de registar a sua unidade e adicioná-la à sua conta de utilizador. Nesses casos, verifique os pontos que se seguem:
a. Verifique que está ligado à internet
b. Tente novamente
c. Se o problema persistir, contacte o seu instalador ou o departamento de assistência Daikin
Ao tentar novamente adicionar uma unidade à sua conta de utilizador, é possível que a aplicação o informe de que a unidade já se encontra adicionada a outra conta de utilizador. Não se preocupe, tal não aconteceu na Cloud. Contudo, terá de desassociar a unidade para poder tentar adicioná-la novamente.
Se o servidor DNS principal não estiver disponível, o gateway de rede não vai conseguir estabelecer ligação à Cloud/internet. O gateway de rede nunca irá utilizar o servidor DNS secundário.
Se é um utilizador beta ou está envolvido em testes, certifique-se de que o gateway de rede e a aplicação estão a utilizar o mesmo ambiente de Cloud.