Não consigo iniciar sessão na Onecta. O que devo fazer?

Tem uma conta, mas não consegue iniciar sessão? Experimente o seguinte:

1. Certifique-se de que o seu telemóvel tem ligação à internet.
2. Verifique o seu endereço de e-mail e a palavra-passe. Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?", se necessário. Siga também este passo se a aplicação indicar "O endereço de e-mail já está a ser utilizado. Utilize um endereço de e-mail diferente.", mas não se lembrar de ter criado uma conta com o seu endereço de e-mail.
3. Certifique-se de que a sua conta foi ativada. Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam para encontrar o e-mail de confirmação.
4. Se ainda não conseguir iniciar sessão, verifique se a aplicação está atualizada na loja de aplicações.
5. Se o problema persistir, elimine e reinstale a aplicação e tente novamente.

Para utilizadores de iPhone: Se utilizou a Cópia de segurança do iCloud, uma ligação com fios ou o Início rápido (transferência sem fios) para transferir os seus dados e aplicações do iPhone antigo para um novo, avance diretamente para o passo 5: elimine e reinstale a aplicação Onecta.